Opinnäytetyöt vievät teoriat teoiksi – S-market Lehtinen kehittää asiamiespostiaan Antti Viidan ehdotuksilla
SeAMKissa juhlittiin maanantaina syksyn aikana valmistuneita opiskelijoita. Kaikkiaan noin 350 valmistuneen opinnäytetyöt ovat tuottaneet muun muassa mielenkiintoisia sovelluksia, kehittämistoimia ja uutta tietoa käytännön työelämään.
Tradenomiksi (AMK) valmistuneen seinäjokelaisen Antti Viidan opinnäytetyö on hyvä esimerkki paikallista yritystä, sen henkilöstöä sekä kuluttajia palvelevasta yhteistyöstä. Viidan opinnäytetyö käsittelee asiamiespostitoiminnan kehittämistä päivittäistavarakaupassa. Työn tilaajana toimi Seinäjoen keskustassa toimiva S-market Lehtinen, joka otti asiamiespostin hoitaakseen Postin lakkautettua toimipisteensä viereisessä matkakeskuksessa.
Taustatyöhön nojaten Viita esittelee työssään suunnitelman asiamiespostitoiminnan kehittämiseksi niin asiakkaiden, henkilöstön kuin kaupankin näkökulmasta. Kehitysehdotuksensa Viita pohjaa henkilökunnalle ja asiakkaille tekemiinsä haastatteluihin. Taustana työlle on John P. Kotterin muutosjohtamisen malli.
”Alun perin oli tarkoitus haastatella vain yksikön päällikköä ja henkilökuntaa, mutta päätin ottaa ohjaajani kehotuksesta asiakkaatkin huomioon. Ilman sitä näkökulmaa en olisi saanut noin kattavaa työtä tehtyä. Paras palaute työstä oli kuulla, että osa ehdotuksistani otetaan suoraan käyttöön”, Viita kertoo.
S-market Lehtisen marketpäällikkö Mikael Luotola kiittää, että Viidan työstä on iso apu asiamiespostin palvelun kehittämisessä.
”Työ vastaa hyvin siihen, mitä sillä tavoiteltiinkin. Näkee, että Antti on käyttänyt työhön aikaa ja vaivaa. Keskeistä on kehittää toimintaa asiakaslähtöisesti, että voimme palvella paremmin ja paremmin”, Luotola sanoo.
Viita kertoo, että yritykselle tehty konkreettinen työ motivoi läpi opinnäyteprosessin. Työn parissa kului aikaa yli kaksi kuukautta lähes päivittäin.
”Sitä halusi palauttaa sellaisen työn, että kehtaa olla. Opinnäytetyön tekemistä motivoi sekin, että haluan jatko-opintoihin, joihin on haku keväällä.”
Valmistuminen tietää Viidalle pientä elämänmuutosta. Hän jätti ottamatta Seinäjoella tarjotun työpaikan voidakseen muuttaa Oulussa opiskelevan tyttöystävänsä luo.
”Nyt oli hyvä ajankohta muuttaa sinne. Nyt on työnhaku käynnissä, jos jo tammikuussa pääsisi töihin.”
